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揭开旅行社“零负团费”面纱

发起人：贰乐　　回复数：0　　浏览数：4599　　最后更新：2012-02-10 10:26:06 by 贰乐　　倒序浏览　　正序浏览

贰乐

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发表于 2012-02-10 10:26:06 | 只看该作者

1楼

揭开旅行社“零负团费”面纱

一个接待成本达３．７万元的港澳旅行团，却只要游客付１．２万元的团费，莫非旅行社在“补贴”游客？记者昨日随市文体旅游局暗访，赫然发现神秘账单，旅行社零负团费经营港澳游的猫腻，全部藏在其中。

港澳游卖出“白菜价”

元旦春节临近，赴港澳游火爆，市文体旅游局接到市消委会转来的多宗投诉，矛头直指在罗湖区经营的数家旅行社，游客反映随团出游，基本在购物点转悠，没有玩到什么内容。

记者昨日随工作人员来到位于文锦广场二楼的深圳市深×国际旅行社翠竹分公司和深圳骏×国际旅游公司，一进门，里面的工作人员正在忙碌搬迁新址，记者拾起一张废弃在地上的广告宣传单，上面印着“散客天天收，好客价格另议，没有我们做不到的价格”，而其标注的价格更低至港澳三晚四天２００元／人、四晚五天３００元／人。

另外，宣传单上虽然标明了每天的行程，但都是短短几行字，没有景区、购物项目的游玩或逗留时间，大部分项目在当地也是免费景点。

“收费过低，而且在行程表中也没有对购物时间作出限定，这种宣传单明显有零负团费经营的嫌疑。”文体旅游局相关负责人表示。

神秘账单露玄机

此时旅行社人员急于将资料装箱搬运，文体旅游局工作人员从文件箱里搜检出的一张“１２月５日团成本”的账单，旅行社低成本经营的猫腻浮出水面。

账单显示旅行社在１２月５日接待的这个散客团人数３０多人，包括车费、餐费、房费、船费和海洋公园门票、领队佣金等各项成本便达到人民币３．７万余元，而收取的团费、导游费等只有１．２万余元，看上去旅行社“亏”大了。

而账单下方开列的“财物数”解开了谜底：首当其冲的是珠宝，纪录显示这个旅行团在香港购买了包括银饰、手镯和制成品在内的珠宝首饰，共计１０万余元，而旅行社的“返点”比例从４９％到３４％不等，算下来仅游客购买珠宝就可“返点”４．９万余元；另外游客在港购买手表“返点”２．６万余元、百货购物返“人头费”５７００余元。

“全程算下来，旅行社方面还赚了５．６万元左右，廉价的旅游团就这样变成了购物团。”文体旅游局负责人表示，两家旅行社已经涉嫌零负团费经营，将在进一步取证后进行处理，旅行社最高可能面临停业３个月或吊销经营许可证。

“零负团费”新变种

在暗访中，记者发现港澳游“零负团费”正出现新的“变种”。在两家旅行社的收条中，不时出现“券客”、“凭券减（免）费”的字样，引来大家的疑虑，而此时另一组工作人员传来消息，在深圳市×旅国际旅行社深房营业部发现了一批港澳游“贵宾券”，消费者凭券可以免费报团。

“这些旅行社以旅游促销为名，通过各种渠道大量发放优惠券，游客持优惠券‘零’费用到港澳游玩时，却往往遇到强迫购物、增加自费项目等陷阱。”文体旅游局负责人介绍。

据了解，利用优惠券欺诈游客的手法，与“零负团费”如出一辙，都是利用部分游客贪图便宜的心态实行欺诈。“根据香港旅游业议会提供的情况，随着圣诞、元旦、春节档期的临近，香港宾馆酒店房价目前明显上涨，通常三星级酒店最低价格也在６００至７００港元／天，如果平均一天的团费，连酒店房价都达不到，那么这个团十有八九是有猫腻的，市民和游客要提高警惕。”文体旅游局人士说。

文体旅游局已就“优惠券”问题要求各旅行社展开自查，报价低于接待费用的促销活动必须报备，并说明促销理由；对那些继续以发放优惠券为手段，开展“零负团费”行为的旅行社，将根据《旅行社条例》予以严肃处理，情节严重者可吊销其执照。