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陈光甫创建中国第一家旅行社

发起人：这个冬天　　回复数：0　　浏览数：4114　　最后更新：2016-11-18 15:25:21 by 这个冬天　　倒序浏览　　正序浏览

这个冬天

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发表于 2016-11-18 15:25:21 | 只看该作者

1楼

陈光甫创建中国第一家旅行社

旅游，在如今已成为一种时尚。但回想20世纪初，中国还没有近代化的旅游概念，也不具备新式旅游的前提。在英国人托马斯·库克1845年创立世界第一家旅行社之后近80年的1923年8月1日，第一家由中国人创办的旅行社——上海商业储蓄银行(简称上海银行)旅行部(后改称为中国旅行社)终于宣告成立。创办人是民国时期著名银行家陈光甫(他创办的上海银行是当时中国最大的私营银行)。
从上海银行旅行部到中国旅行社
清末民初，我国旅游业为少数洋商所垄断，在上海上岸的有英国的通济隆、美国的运通和日本的国际观光局等，但他们办事的对象只限于外国人和白领华人。陈光甫留美多年，又酷爱旅游，他之所以决心创办中国第一家旅行社，据原上海银行天津分行经理资耀华(解放后曾任上海银行总经理)口述：“上海银行办的中国旅行社是我国第一家。陈光甫创办中国旅行社的念头，开始时还不是作为一种营业，而是对抗洋人，为国争气。旧中国旅行社都是英、美、日等帝国主义的洋商所办，中国人要出国，解决旅游手续都要经由他们之手。洋商不仅收费高昂，而且立场傲慢无礼，根本看不起中国人。陈光甫时常出国，时常受气。有一次洋商干事的人傲慢无礼，使他其实忍受不住了，同对方争执了几句，对方冷笑着说：‘你不知足，你们中国工资什么不自己办一个呢?’对陈光甫异常鄙弃。陈一怒之下，决心创办中国旅行社。”除了爱国和争回祖国的权利外，陈光甫还认为，为了让国人及各国人士懂得中国古老悠久的文化和名胜事迹，也必须建立健全为搭客办事的机构，这是他要创办中国旅行社的又一动因。
1923年4月，由陈光甫任总经理的上海银行正式呈文北洋政府交通部，提请代售火车票，解决旅行营业。当时交通部正召开全国铁路联运会议，该案一经交议，急速遭到身居要职的铁路洋员否决。外面来由是英、日、美、法等国在华均有旅行机构，绝无再设的需要，实际上是担心会削减外国在华旅行机构的既得利益。幸好时任交通总长的叶恭绰、路政司司长刘景山及各路华员皆竭力支持，所以经激烈辩论后终获经由过程。是年8月1日，上海银行旅行部正式宣告成立。这一天，是中国旅游史上值得大书特书的一天。因为按国际惯例，商业性旅行社的产生是一个国家近代旅游业出生的标志。
旅行部成立一个月后，即在杭州设立分部，今后陆续扩大规模，5年间，共设立分部11处。1927年，经上海银行董事会开会研究，决定投资5万元(后增资至50万元)，旅行部自立门户，6月1日，正式改名“中国旅行社”，并向国民政府交通部申请注册，经该部核准，于1928年1月拿到了第一号旅行业执照。
“顾客至上，办事社会”的办社宗旨
早在创办上海银行时，陈光甫就提出了行训：“办事社会，帮助工商实业，抵制国际经济侵犯”。中国旅行社持续了这一口号，以“顾客至上，办事社会”为宗旨，确立了“发扬国光，办事旅行，阐立名胜，改进食宿，致力货运，推进文化”的二十四字方针，开始了旅行社的创业之路。
刚开始，旅行社的营业比较简单，以客运为主，先是代售国内火车及轮船票，复与美、日铁路公司及美、法、英、日等轮船公司洽妥，代售国外铁路、轮船公司客票，待中国航空公司成立后，再代售飞机票。第一任经理朱成章为累积经验，曾多次身穿招待员制服上车站迎送搭客或亲自驾车为搭客购票，提出了一系列便民办法。
中国旅行社在设立之初是亏本的，今后也经久不能盈利，是以上海银行内部不少人否决这项生意，但陈光甫始终坚持解决。他曾对人人说：“寰宇间万物有重于金钱者，好感是也。能得一人之好感远胜于得一人之金钱。今旅行社博得社会人士无数量之好感，其盈余为何好耶?”陈光甫同时认为，经由积累经验，改进经营治理，增加办事项目，这种“有形的吃亏”，也是可以转变为“有形的盈余”的。陈光甫终以“人争近利，我图远功，人嫌细微，我宁繁琐”的办事立场和实际行动，赢得了浩瀚顾客的好评，旅行社也在与洋商的竞争中站稳了脚跟，并逐渐扭亏为盈。1936年即盈利60万元。这正如金融史专家、上海市金融学会副会长洪葭管师长教师所说的：陈光甫最终创造成功事业的最重要一条，就是他提出了办事社会的理念。
中国旅行社营业大成长
中国旅行社营业成长最迅速的阶段是1931年至1937年，陆续增设的分社和干事处达45所，其拓展有一特点，即与国内新开辟的交通线相同步。中国旅行社的营业范围异常广泛，既办客运，又办货运；既办招待所、旅店、饭铺，又代办火车上的餐饮；既组织国内旅游，又组织国外观光；既代办出国手续，又发行旅行支票；既设立旅行社游览团体，又直接投资开辟景点；并紧紧抓住大型会议的机会开展营业。
组织旅行游览是中国旅行社的主要营业，社内专设游览部，每年春季与铁路局协商特开游杭专列，并合时组织海宁观潮、惠山游湖、超山探梅、富江揽胜及游览各地名胜事迹，个中行程较长的如1933年招待爪哇华侨实业考察团游京沪，1937年组织的赣、闽、湘、桂、粤五省旅行团，都深得社会人士的迎接。1935年8月起，中国旅行社还主办了一种旨在营造集体旅游氛围、领略祖国名胜风光的经常性旅游团体——“中旅社旅游团”，凡参加者可以获得各类优惠，并在总社辟有专室供团员聚会、消闲、联络情感，到1937年春，团员人数已从始创时的150人增加到900人。这种团体对稳定和成长客源，增强旅游部门的凝聚力起到了一定的感化。
1929年杭州举行首届西湖博览会，盛况空前。中国旅行社从香港、南京、天津等地组织团体赴杭参观，在会议时代供给客店、租汽车、代雇领导等，还特别编辑《西子湖》一书披发和在通往博览会的沿途竖立指路牌，为外来者供给游览指南，受到人们的普遍赞誉。此后如1933年在青岛举行的华北运动会，1934年在上海举行的中华基督教青年会第十二届全国大会，i935年在上海举行的第六届全国运动会等多次重要会议和活动中，都能看到中旅社的身影。甚至1932年因日本侵犯东三省而由“国联”(即国际联盟，是一战后成立的国际组织，二战后被联合国取代)派来的“李顿查询拜访团”(因团长英国人李顿爵士而得名，由英、美、法、德、意等5国代表组成，于当时赴中国实地查询拜访“九一八”事项情况)也由中国旅行社这一民间企业负责接待和解决一应事宜，可见其声誉之隆。
1926年暮春，中旅社首次解决赴日本观樱团。此后，海外市场赓续开拓。从1933年起，每年组织中国伊斯兰教信徒赴麦加朝圣团；1936年中国参加柏林第11届奥运会的代表团及参观团的出国手续、票务及行前指导等亦由中旅社解决。仅1931年春与日本国际观光局合作，中旅社就接待了日本游览团体计20余批，参加者3000余人，他们在我国共消费了20余万元，这在当时是一个相当可观的数字。
中旅社代办出国手续，深得出国留学生的迎接。因为从介绍欧美著名大学的章程起，到挂号名单、解决留学证书、出国护照、入境证、订舱位、代换外币，直至对方国家派员到码头迎候，再送上火车去应考、留学的黉舍，这一切都由中国旅行社一手操办。至于中旅社发行的中外旅行支票，不仅为搭客供给了方便，还为上海银行多了一笔活期存款，这在解放前的金融史上也是值得一书的。