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美国EVUS更新引发的风波

发起人：qinglan_sxty　　回复数：0　　浏览数：3683　　最后更新：2017-11-17 15:59:41 by qinglan_sxty　　倒序浏览　　正序浏览

qinglan_sxty

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发表于 2017-11-17 15:59:41 | 只看该作者

1楼

美国EVUS更新引发的风波

今年8月份的一天晚上，我被一阵阵急促的电话铃声吵醒，接通电话后，一位做签证的同行非常慌张忐忑的直接对我说：“我如果把美国签证的EVUS更新错了怎么办？”
当听到这一消息后，我脑子顿时一片空白，我脑海里浮现出最坏的结果是：签证被撤销。（这里给大家简单介绍下EVUS是什么，EVUS(Electronic Visa Update System,签证更新电子系统,简称EVUS，当我们申请美国签证通过后，拿到护照不能立刻买机票出国，需要做一个EVUS更新才可以入境美国，EVUS更新有效期一般为2年。）第二天，我仔细向同行了解了事情原委，原来她在更新客人一家四口签证时，前三位都顺利更新成功，但在最后这个申请人这里，在安全问题上，有一项问题是：“是否是恐怖分子？”同行不小心点成了：“是”。（英文表述翻译过来的中文意思）她提交的时候没有注意也没有回去检查，EVUS更新结束当时就能出结果，申请人迟迟没有登记成功的显示。当同行意识到这个问题的时候，查询签证状态发现一家四口的签证都被撤销了。这下她彻底傻了，EVUS更新错了，导致整个家庭4人签证全部取消。当同行告诉我这个结果的时候，她哭着对我说：“我该怎么办呢，如果处理不好，不仅仅是赔偿的问题，搞不好我会害人家一辈子的。” 她心里很害怕又不知所措，不知道如何面对客人，如何跟客人解释。与此同时客人接到领事馆的电话，要求他们去领事馆，在原有的签证页上盖上cancel章，取消签证。在这里给大家解释下，当使（领）馆撤销你签证的时候，会通知申请人亲自去趟使（领）馆，当面在你的签证页盖上取消章，这表明，此签证作废无效。当时客人知道了这一切后，心中的愤怒不言而喻，当时主申请人面目狰狞，只恨不能吃了同行，主申请人妻子被这突如其来的意外惊的不知所措，三个人在美国领事馆那里不知说什么，当同行看到来领事馆就仅仅是为了盖取消的章，她在里面就放声痛哭，不知该怎么办。客人拿走了同行写下的由于自己工作失误造成签证撤销的解释信及同行的身份证复印件后，临走之前扔给同行一句话：你赶紧给我们重新申请，务必把事情给我们做好。否则我们去告你！当天这位同行陪客人从领事馆回来后跟我联系，心乱如麻的她向我求救，我赶紧想补救措施：只能再次给申请人递交申请，既然被取消了一次，再次申请的时候肯定要证明我们不是恐怖分子这个问题，我马上跟同行提出，让申请人去做无犯罪记录的公证，证明自己没有犯罪记录，同时我们针对客人情况做了特殊面签培训准备。随后又为这名客人做了再次申请。。。。客人面试时间如期而至，同行早早就陪同客人来到美国驻上海领事馆，把客人送进去后，她在外面焦急的等候，期待着等申请人出来那一刻能第一时间知道签证结果。我们一起祈祷签证官不要看到资料就当场拒签，客人在里面面试时候，在外面等待的她每一分的都充满了焦虑与煎熬，以前面试需要一个小时，现在觉得半个小时觉得像过了半年一样的漫长。之前常听老人说度日如年，此刻心情是更是度时如年，客人终于从领事馆里出来了，手里拿了一张黄单子，黄单子证明申请人的签证被行政审查，当然审查的期限不定，审查后结果分通过和拒签两种。当得知这个消息的时候，我和同行稍稍松了口气，至少我们的努力没有白费，客人没有当场被拒签，接下来留给我们和客人的将是无期限的等待。在客人被行政审查的那段时间，同行几乎天天会收到客人本人或者助理来询问签证进度的电话，每次都是尽力抚慰申请人焦灼的心情，告诉客人最多的就是：不要着急，行政审查时间长短不一，请您耐心等待，有消息一定第一时间通知您，请您放心。诸如此类的话对客人对自己说了无数遍，我和同行的心情一样，都在心里默默安慰自己，一定没问题肯定能签过的。我们每天查询签证状态，希望有所变化。一晃两个月过去了，11月初一个上午，同行给我打电话激动的告诉我，客人的签证通过了，为期2个月的等待，终于盼来了好消息。客人签证通过了，签证有效期依旧是10年，唯一区别就是在新签证页上有一句之前签证曾被撤销过的英文。2个月的等待、煎熬与期盼，终于在这一刻画上圆满的句号。故事到这讲完了，也许大家是在看着一个故事，可是当时我和我那位同行焦灼的心，真的无法用语言形容了。在这我想跟大家分享下我的心得：工作认真不出错，是最好的！假如工作出错了，我们第一时间想到的应该是如何解决，而不是一味退缩推脱，我们要勇于承担责任，解决问题。解决问题的过程让我们不仅仅收获了教训同时收获了成长。这个事件希望给大家一个警示，希望大家能做到别人吃堑我长智！