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HR谈面试

发起人：独眼龙双眼皮　　回复数：1　　浏览数：6800　　最后更新：2012-10-08 13:39:20 by peaksea　　倒序浏览　　正序浏览

独眼龙双眼皮

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发表于 2012-05-07 21:18:39 | 只看该作者

1楼

HR谈面试

再谈面试Wn回应法：「你有没有性经验？」「告诉我你的三围数字！」「你愿意和我拥抱吗？」……甚么面试会问这种问题？面试官在搞甚么诡计？ 2008-08-31 02:54 | (分类:默认分类) 作者：何伟帜（香港大学）
二百个观众跟前与求职者来个拥抱
去年我在湖大的一个公开讲座里，跟同学们谈面试的语言技巧，为了让观众真实感受到面试的压力，我把这个讲座设计成一半讲授、一半上台前实习；内地观众跟香港的不同，在香港，我要用「群众压力」请台下观众接受挑战，而内地的观众就争相举手，我最喜欢这种气氛。
做了几道普通题目，我就来个难度高一点的，找来一位娇滴滴的女士，当成是公务员入职面试；几句过后，我就开始问她：－你的健康状况怎样？－你的三围数字是甚么？－能让我跟你握手，感受一下你今次求职的热情吗？－握手不够，能跟我拥抱一下，让我感受一下你对这份工作的热情吗？
可怜那位女同学都一一答应，当我要求跟我拥抱时，她犹疑了一下，就站起来走向我……你大概可以猜到，在二、三百人的讲厅里，大伙儿会怎样反应……而在此时，我把模拟面试中止，并跟同学们来作分析。
此事后来在湖北当地的几份报纸报导（好像是〈楚天都市报〉和〈晨报〉，有兴趣可到「百度」，键入「何伟帜」，应该会找到报导），而刚发现至今在网上也有些同学在讨论此事，由于一般报纸篇幅有限，引来一些同学的讨论，主要是误解有关意思或怀疑此事的真假，因此我改写自己这篇文章，加入我以前在商界工作的经验谈谈。
告诉我你的性经验！
我要求女同学在几百人面前跟我来个拥抱，其实这做法已是过滤了的「洁净版本」，真实的情况走得更偏锋。
香港一直实行文官制，英国式的政务主任(Administrative Officer，简称A.O.)制度一直存在，每年香港政府招政务主任多者十数个，若质素不佳，一个都不招，而成为A.O.的，不仅入职薪水是一般大学生的两、三倍，政治前途亦甚佳，然而，A.O.面试十分严格。
1997年香港回归前，一位今天已退休的高官担任A.O.面试官（男性），他跟一个女性求职者进行面试，他后来在自己报纸的专栏里，披露这次面试的过程和问题背后的想法……。
以上提到两次的面试，求职者最后都一一答应面试官的要求（走上前拥抱、告诉对方自己的性经验）；天！这是甚么面试？要问到这些？
首先，在我的讲座里，面试前，我把自愿接受模拟面试的女同学请出讲厅，然后我跟观众说明我会问的问题，并声明虽然我会要求她跟我拥抱，但我跟她绝对不会有握手以外的身体接触，这样做是要让观众知道我提出这些问题的目的，不是为了跟这位同学拥抱，如那位高官在报纸专栏提到，在那次问到「性经验」的A.O.面试里，他根本无意知道这些私人事；我和这位面试官其实都在期望对方礼貌地、婉转地、技巧地拒绝我们无理的要求。
Ｗn回应法
我想大概只有申请模特儿面试时，才有可能提到三围数字，至身体接触、个人私隐，根本不适宜在面试出现，遇到这类问题，我们要用「Wn回应法」：第一个W，即是W1，代表Why 第二个W，即是W2，也代表Why 第三个W，即是W3，亦代表Why W4、W5、W6……Wn，全都代表Why
其实早在对方提出「三围数字」、「握手感受热情」时，求职者应该警觉，并不断在心中跟自己问Why：面试官是个有经验的人，为何问我这「无厘头」、甚至具侵犯性的问题？为甚么他会这样问？为甚么？为甚么？为甚么？
一般回应Why，我们会用Because。对！你要保持镇定和宽容，并猜度面试官的目的……我们的目的就是要你拒绝我的问题。
那位高官是这样解释的：政府工作牵涉很多问题，关系整个社会，像汇率变动、政策转变、人事升迁、干预市场的时间、对突发事件的立场、外交场合的见面……这些事情，在政策出台、公布前，绝对不能泄漏，但在另一方面，政府官员要接受传媒的监察，常被问到敏感问题，回应的官员既不能说谎，又不能闭着嘴不回应，否则会受到传媒猛烈批评，所以如何婉转地拒绝就是很重要。
其实只要你不断问Why，你总会猜到一部分：这不是模特儿面试，怎会问到三围数字，何况要求拥抱与性经验？
遇到这种问题，就算知道对方目的，你应怎样做？
变线、变线、变线
遇到类似问题，一般人都会说「对不起！我不太方便说这个。」「Sorry！I’m afraid it is irrelevant to the interview today」不管说多少次「对不起」、「I’m Sorry」，这种冷水倒头淋的回应方式比较直接，甚至属于不礼貌，所以不太适当，作为面试官，我会把你投射成「不合作、社交与沟通能力不足、语言能力不够、有泄露公司机密的可能」，这对你求职一点好处也没有。
聪明地、及早地避过问题如何？「三围数字？噢！我近年都没有好好量度过，我自己也不知道，所以实在无法告诉你！」这种闪避题目的方法，可一不可再，你避得过这题，但总不能说「忘记」怎样拥抱，更不能说「忘记」自己有没有性经验，面试官追问下去，你就会语塞，他甚至会觉得你不够诚意、不够诚实，明知有答案的问题都不回答，所以尽管你可以推说不知道，这种回答方法的效果仅比拙劣地拒绝稍佳。面试是求职的必经过程，求职者应该有问必答，那是对面试官的一种尊重，也是一般与人沟通的基本礼貌，但「尊重」、「礼貌」都总得有底线，不能涉及私隐，甚至具冒犯性。对于女士的体重、三围数字等问题，求职者应早一点感觉对方一题一题问下去的压力，并及早想对策，其中较可行的是把话题扯到别的地方，换言之，问过n次Why之后，你就应该变线：
虽然不太突出，但我的身裁应该属于标准，我相信先生提出这问题，一定是关心我的健康，十分感谢……谈到健康，其实我常参与球类活动，保持身心健康，你对游泳和篮球有兴趣吗？我曾在这两方面得过一些奖……。
说的时候，语速可以稍快，让对方找不到空间中止你的发言，把问题问下去；你还要保持宽容，绝对不可示人愠色，用刘德华在香港的一个广告里的名句：「用诚恳态度待人」。
有人会说：如果面试官继续问下去，我最后还不是一样要说出来？告诉你一个秘密：就算求职者能答出以上答案，我都会问下去：「我不管你的身体健康，我就是想知道你有没有性经验，你立即告诉我」……直至把求职者问到语塞为止；然而，早在她变线那一刻，我的评分已经写上报表，能及时婉转带开话题，已达到我的要求，续问下去只是想让她感受在高压力的环境下，如何自然地应对，所以就算你最后都应付不了，只要保持镇定，态度要友善，立场要坚定，你的分数不会低。
一位跨国公司的销售部主管曾向我提过，在面试里，他会特意向求职者提出令人难堪的问题，例如「你接受双性恋者吗？」、「你认为如果我取录你，会否与你的身裁有关？」为甚么面试官爱问这些问题？因为「请你介绍一下自己」、「为何想得到这职位？」的问法太简单，根本无法明显分出优劣，而这些怪问题，就能考核求职者的实时反应、应对技巧、心理状况，比较清楚突显其优势。
不能说的秘密
十多年之前，我曾是Canon（佳能）掌管整个内地覆印机及传真市场的「第二号人物」（当年佳能公司市场部同时管这两个Products的其实只有我的上司和我两人）；某一天在内地，一位跟公司有多年关系的大客户跟我谈生意，说立即要大批覆印机，本来生意找上门，尤其是客户特别指名找我，代表自己的努力有成果，应感到高兴，但其实之前公司已宣布促销行动于下个月初开始，产品大幅减价……我遇到一个矛盾的情况：
一方面，作为公司雇员，促销行动是「不能说的秘密」，在公司公开宣传前我绝对不能泄露机密；
另一方面，如果我用高价接了这个长期客户的订单，货未送到他的手中，因为价钱已减了三分之一，他就已经亏了本，而这个对我有信心的长期客户很可能永远离我而去……
这情况根本就是高官问性经验和我要求求职者跟我拥抱的真实版本：不能不做不说，但又不能直接做或说……。
你大概有兴趣知道我如何解决以上问题：我特意给他报上一个极高的价钱，让他跟我谈价，要求下调，中间折腾几天，而每次报新价的时间都特意拖长……直至公司向外公布减价，我就给他比减价更理想的价钱，并说明之前的做法是为了保护他的投资……结果客户避过亏本，而他因此订了比原本多差不多一倍数量的订单，佳能公司也因此比原本贵价还要多赚了钱，我就赢得公司和客户的信任，是Win Win Win的局面。
你看，以上提到的面试有没有参考价值？
附带一提，那位高官提到「性经验」的面试是多年前的事，一方面我们应该尊重女性，另一方面现在的法律制度愈来愈成熟，就算在面试里有目的地测试对方，我也不同意「过犹不及」，把「性经验」变成提问的内容。那就是我改变了高官那道问题，并在模拟面试开始前，向观众先声明我绝对不会跟求职者有握手以外的接触的原因。

爱你，你感觉到了么