明择社区

总共 1125 个主题 / 1425 篇帖子 / 514 位用户，2023年04月23日新增 1 个新主题 / 1 篇新帖子 / 0 位新用户，欢迎新用户 yunnmaomao。

首页 → 周游天下 → 新闻热点 → 明择高端高在哪里

明择高端高在哪里

发起人：大傻　　回复数：4　　浏览数：11586　　最后更新：2011-08-04 17:41:04 by qbljljb46　　倒序浏览　　正序浏览

大傻

发帖数：68
经验值：136
注册时间：2006/05/14

职位：排长
角色：注册会员

发表于 2010-06-01 16:40:39 | 只看该作者

1楼

明择高端高在哪里

明择国旅一直的市场定位是做高端旅游，听起来很抽象，高端旅游怎么理解？明择的高端到底高在哪里？有人可能简单理解为明择只做有钱人的生意，只使用四星级五星级的酒店，只提供奢华线路，只提供豪华服务、个性服务等等。其实，上述理解都不准确！无论跟哪家旅行社去看，长城都是长城，兵马俑也都是兵马俑，四星五星级酒店明择订跟其他旅行社订都是四星五星酒店，奔驰车不会因为是明择订的就多一个轮子或多个翅膀。同时，明择也不仅仅只做不差钱的会奖旅游和为精英人士量身定做的奢华旅游，明择同样也有为资浅白领设计研发的经济适用旅游。所以，明择和其他旅行社的区别不在于那些基本的旅游元素（比如景点、用车、用房、用餐等），也不完全在于目标客源市场的简单分类（比如富豪阶层、资浅白领等），明择的不同或者说明择的高端在于其对旅游者、旅游市场和旅游产品的准确理解，在于其童叟无欺、诚实待客、到位而不越位的细节服务。简单用一句话来说，明择高端高在其专业，包括其专业的理念、专业的设计、专业的操作等等。先说理念。十几年欧美入境旅游业务的操作，使得明择对旅游的理解、理念完美地与欧美接轨，从而能更恰到好处地服务旅游者。毋庸讳言，欧美发达国家在社会、经济、文化等方面的发展阶段领先于中国，因而作为社会经济文化发展表征的旅游发展阶段同样领先于中国。基本可以这样说，从旅游发展阶段看，中国公民旅游的今天，就是欧美旅游的昨天；而欧美旅游的今天，就是中国公民旅游的明天。那么，明择的理念到底是什么呢？明择的理念是：从最专业的角度，引领旅游者摆脱目前充斥市场的诸如到此一游、蜻蜓点水、放羊赶集看热闹式的低层次产品，回归旅游本意，让旅游真正成为旅游者享受、休闲、度假、充电、提高的个性化高层次综合体验。次说设计。明择的旅游产品，品质品位永远都是第一优先考虑的设计要素。为了旅游者的旅游体验更完美，明择人从最专业的角度，精心搭配每一个旅游元素（食、住、行、游、购、娱等），从安全舒适到性价匹配、从景点组合到游览顺序、从出发时间到停留时长，从游客偏好到客观允许等综合考量，摒弃扎堆跟风、华而不实、哗众取宠甚至偷工减料等所谓技巧，力争使产品不留一点赘物，不浪费游客一分钟一分钱，把每个产品的每个细节做精致、做完美。在这点上，明择的目标是工业品领域的奔驰沃尔沃等的S级轿车。看看奔驰S级或者沃尔沃S级车吧，无论从颜色、线条、款式甚至音响等外设搭配没有很多低端车的样子花哨、讨巧，也没有很多低端车疯狂宣传的省油、价廉，奔驰沃尔沃们从不拿便宜、省油、时尚误导消费者，而是踏实追求造车的本意，即：车是为人服务的，只有乘用安全、舒适、可靠才是最重要最不能打折扣的要求，其他任何设计因素都要服从服务于这个要求。想来也是，买车肯定不是为了省钱省油，不买车会更省钱更省油；买车也不是为了车型好看，画张画可能更好看；买车同样不是为了音响效果好，车载音响效果多好都没有一个普通KTV的音响效果好。买车的终极目的，是安全可靠，是别在前不着村后不着店的大雨暴雪中抛锚让人叫天天不应叫地地不灵，是别在意外事故中让驾驶员或乘客成为寿险理赔的对象 …… 太多号称车型时尚、外设花哨、价廉省油的所谓好车在一些并不太大的事故中洋相出尽甚至后果严重了，消费者正慢慢地全面认识他们。再说操作。明择经营一直坚持透明消费、童叟无欺、客观真诚的经营作风。销售阶段，销售人员会仔细透彻地为消费者客观介绍每个产品的优缺点，特别是客人没有留意到的产品缺陷，销售人员会主动加以说明，目的就是让客人全面认识所购产品，清醒理智地做选择。不打擦边球，不打马虎眼，宁可不卖，绝不糊弄。签订合同过程中，明择特意将对客人的约束或义务条款加大字号，或改用黑体字强调，目的还是让客人明明白白消费。团队运行过程中，明择的计调人员能实时跟踪监控到每一个具体旅游要素，从导游司机到餐馆菜品，从抵离时刻到讲解内容，从服务规范到个性微调，从团前说明会到团后调查表等等，事无巨细，明择的计调人员都在时刻瞪大眼睛为客人利益尽职尽责、毫不马虎。可以这样说，客人选择了明择，就是选择了省心、舒适、安全、享受。尽管罗嗦了这么多，可能仍然有人觉得不甚了了，希望能拿一个大家熟知的旅游产品做例子，将明择的高端讲清楚。那么，我们不妨拿大多数人都熟悉的北京旅游举例吧。明择的“北京四晚五天精品游”从第一天接飞机（或车）开始，安排不是整团接，而是人性化地安排了每个人或者每个家庭接一次，极大地方便了游客根据个人情况灵活安排最适合自己的交通工具。在参观景点方面，明择同样安排了八达岭长城，但是，明择的安排是一大早就从酒店出发，在绝大部分旅游团还在用早餐或者还在赶往长城的路上的时候，我们便登临了长城箭楼，于清冷寂静的晨曦中发思古幽情，眯上眼，仿佛听见远古的战马嘶鸣、斧钺铿锵。长城还是这个长城，可是如果等到大部队的游客呼啦啦你推我搡地挤上长城时，任谁有多好的想象力都不可能会有什么古可思，有什么情可发。参观长城的当天下午，我们安排了最代表中国现代建筑技术水准的鸟巢和水立方，目的就是让大家在思古之后，感受现代中国的震撼，用强烈的对比，让游客记忆深刻。天坛和故宫，我们同样选择了一大早参观，目的就是让游客于寂静中体味皇家宫殿的威严、高大、神圣。而参观天坛当晚的中央电视塔顶旋转餐厅晚餐，跟参观故宫当天下午的王府井、大栅栏的安排一样，就是让游客感受古今穿越，神人交错，从而实现奇特美妙的旅游体验。中央电视塔顶旋转餐厅的晚餐，每人298元的标准对绝大多数游客不可谓不高，包含这个项目和不包含这个项目，直观价格会马上产生巨大差别，对产品销售的影响不可谓不大。但是，为了给游客极致完美的体验，明择在产品设计中毫不犹豫地选择了包含本项目，而不是讨巧地将这个昂贵的项目做成选项，以使直观价格降低，从而吸引更多不熟练的旅游消费者。明择产品的设计中，丝毫没有出现大路产品中诸如景泰蓝、玉雕厂、免费品茶等各种以参观名目包装的购物点，明择的产品只有品质，没有水分和陷阱。上述因素是游客从行程安排中可以看得到的，而从明择行程安排的字面上看不到的部分，明择同样毫不含糊，不折不扣。比如用车，明择的旅游团队，所用车辆无论大小全部出自首都旅游汽车公司，车辆质量安全等不必多说，常年接待国宾的训练，司机师傅对每一个客人都彬彬有礼，服务周到，绝不会出现廉价旅游产品中因游客不购物司机导游没有回扣可拿时的可憎嘴脸和行径。车况好、手续全、安全好、服务好，车价自然而然地也比一些不正规的小公司甚至挂靠车辆高许多。但是，同样是为了游客的完美旅游体验，明择选择了优质优价，而不是使用一些不甚可靠的便宜车冒险，用较低的价格吸引不知内情的消费者。除此之外，很多行内的产品设计定价操作等技巧同样被明择摒弃，比如门中门、比如必选项目、比如纯玩不纯、比如克扣餐标、比如挂羊头卖狗肉等等，举不胜举。综上所述，明择的高端，不是只停留在口头上的宣传，不是销售的噱头。明择的高端，是用最专业的理念，打造最具品位的产品，用最诚实的经营，给旅游者最极致的美妙体验。明择，真诚地邀请您加入我们的品鉴队伍，共同领略旅游的无限美好。

我傻，我怕谁？
－－－－－－－