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北京瞄准高端旅游市场

发起人：张小　　回复数：0　　浏览数：4412　　最后更新：2014-04-21 13:08:56 by 张小　　倒序浏览　　正序浏览

张小

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发表于 2014-04-21 13:08:56 | 只看该作者

1楼

北京瞄准高端旅游市场

　　近日,记者从北京市旅游委了解到,北京市今年将重点打造推广一批北京高品质旅游线路,丰富北京高端旅游市场产品类型,满足本地游客和入境商旅客人的双重需求。

　　多元化发展高端旅游产品

　　北京市旅游委副主任王粤告诉记者,在智慧旅游时代,各地旅游发展大环境越来越同质化,北京旅游应利用自身资源优势不断丰富产品线,形成能面向大众游客的多元化、多样化高端旅游产品市场,并通过网络、在线旅游企业迅速推向市场,同时,加大旅游产品网络营销等多渠道销售力度,才能有效推进北京高端旅游业健康发展。
　　高端旅游是一个包括会议、奖励、活动、展览及与之相关联的业态形式,比如豪华旅游、文化旅游、体育旅游等。高端旅游是旅游中的顶级部分,拥有规模大、时间长、档次高和利润丰厚等突出优势,被公认为旅游业的“金矿”。
　　作为首都,北京不仅仅是政治文化中心,还蕴含着厚重的皇家文化、官府文化和民俗文化,同时涌现了一大批新的现代时尚旅游元素。“北京高端旅游的资源不少,最关键的是一定要挖掘出来并推介出去。”北京市旅游委另一位负责人表示。
　　旅游是一种体验,而高端旅游除了“高消费”、“高规格”、“高门槛”外,更应该是一种完美体验。同时,王粤还向记者透露,北京市旅游委今年将联合各区县旅游委以及相关部门,加大自然景观和历史文化融合力度,并不断打造推出历史文化艺术、中医养生、葡萄酒庄园、生态休闲、高尔夫、邮轮等多条高品质大众游旅游产品。比如水立方、天坛、太庙、颐和园等都是成熟景点,白天观光游客聚集,那就鼓励他们推出针对小团体高端客源的夜游产品;东城区是全市历史文化遗存和胡同四合院最密集地区,文化文物资源底蕴深厚,可以开发国学、国医、国粹等系列旅游产品;在昌平区居庸关长城上开冷餐会,感受雄伟长城和厚重历史,一举两得;什刹海的皮影主题酒店也是会展的不错选择,会后一场皮影戏,可以领会中国传统技艺的魅力。这样既满足北京本地游客需求,也为入境北京的商旅客人提供富含北京风情的旅游产品,增强北京高端旅游市场竞争力。

　　旅行社重新适应大环境

　　对于传统旅行社经营高端旅游产品,这一转变将带来一些难以避免的问题。在业内人士看来,转变将颠覆公民旅游领域“低成本走量”的盈利模式,传统旅行社要习惯根据服务质量及用户体验赢得“服务费用”的新模式。首先,这种经营思路和盈利模式的变化,需要传统旅游行业中产品设计、营销和操作者经营理念的变化;此外,专业化人才等资源配置方面也需要取得与传统业务之间的平衡。
　　某旅行社负责人对高端旅游从业人员无法全面、准确地理解客户需求表示担忧:“高端旅游不是单纯的产品叠加,更多的是带来全新的旅行体验。不少从业人员本身对客户群体的情况了解不足,例如面对净资产600万元、年收入50万元以上的目标人群,可能从业人员本身的消费理念与目标人群差距较大,接触沟通一旦不充分,容易导致对客户需求了解不够精准。在无法贴合客户需求的前提下,则无从谈及如何激发客户的潜在需求。”
　　除去客户需求的把握问题,新大都国际旅行社董事长陈业文对记者表示,主营大众游业务的传统旅行社转而开展高端旅游市场,会遇到渠道拓展和产品研发上的难题。特别是在新产品的研发上,新的线路研发需要大量的时间和人力、物力成本。高端旅游的产品研发不同于传统大众游,它不是简单地定下食、宿地点。产品的品质特征决定了要与合作方达成深层次的合作模式。目前高端旅游的业务份额占到旅行社整体业务比重的1/3,将来也会继续深耕这一市场。

　　“高端”之路势在必行

　　近年来,随着我国经济实力的不断增强与人们生活水平的提高,旅游市场逐渐呈现出高端化、定制化的趋势。
　　同时,具有较高消费能力的消费群体数字也在不断攀升,《2013高净值人群另类投资白皮书》数据显示,我国2013年个人资产在600万元以上的高净值人群共280万人,比2014年上升4%;亿万元资产以上的高净值人群上升2%,总共6.45万人。从省市分布上看,北京凭借其优越的经济环境拥有最多的高净值人群,共47.5万,占全国比例的17%。高净值人群恰好属于高端旅游业务开展的目标客户群。
　　陈业文表示,近年来,互联网线上旅游业务蓬勃发展,传统旅行社业务受到严重冲击、市场份额被不断侵占,加之《旅游法》的影响,旅行社也在积极思考新的业务发展路径。由于互联网惯做标准化产品,所以定制化高端产品成为了传统旅行社可寻求的突围之路。

　　渠道与产品并重撬高端市场

　　传统旅行社在高端旅游市场业务的拓展上具有的先天优势,即品牌和客源。某国有旅行社负责人认为,在公民旅游领域经营多年的中国国旅、中旅、中青旅等行业龙头,在各地拥有航空、酒店、景区、地接社等覆盖整个产业链的资源,经过多年运作,不单建立起一套成熟的运作机制,而且在市场上树立起了相当的口碑和知名度;另一方面,通过对出境游客人均消费等“大数据”的积累,已经拥有丰富的高端客源,方便产品的定位、营销。
　　品行之旅总裁杨宁告诉记者,目前,不少经营定制化旅游产品的旅行社与银行达成合作,同样是为了实现“圈层营销”的概念。即旅游机构可以有针对性地对银行中高端客户进行营销;陈业文表示,新大都国旅与很多俱乐部展开了深入合作,例如红酒、摄影等,利用资源设计形成相应的高端旅游线路;将太美旅行社的产品与携程的客户、品牌等资源做叠加也很有创意。这些都有助于旅行社的高端旅游业务拓展其营销渠道。